Politica di reso
Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026
1. 30 giorni per restituire il tuo ordine
Hai 30 giorni di calendario dalla consegna per restituire l'ordine senza dover dare spiegazioni. Questo termine estende i 14 giorni del diritto di recesso previsto dalla legge.
2. Annullare un ordine
- Se il tuo ordine non è ancora stato spedito: scrivici e lo annulliamo, con rimborso completo.
- Se è già stato spedito: non possiamo fermarlo. Quando lo ricevi, puoi restituirlo seguendo il punto 4.
3. Prodotto rotto, difettoso o diverso dal tuo ordine
Prodotto rotto o difettoso. Scrivici con foto o un breve video del problema. Una volta verificato, scegli tu se ricevere un'unità nuova o il rimborso, senza alcun costo, spedizione inclusa.
Variante o quantità sbagliata. Scrivici con foto di ciò che hai ricevuto e lo confrontiamo con il tuo ordine:
- Se l'errore è nostro, ti inviamo ciò che hai ordinato senza costi, oppure ti rimborsiamo se preferisci.
- Se ciò che hai ricevuto corrisponde al tuo ordine, si tratta come un reso normale (punto 4).
Tutti i nostri prodotti hanno inoltre la garanzia legale di conformità di 3 anni prevista dalla normativa spagnola a tutela dei consumatori. Non copre danni dovuti a uso improprio, urti o manomissioni.
4. Restituire un prodotto che non vuoi
Se hai cambiato idea o hai sbagliato a ordinare:
- Scrivici a laserbikebrand@gmail.com con il numero d'ordine entro i 30 giorni. Puoi anche usare il modulo in fondo a questa pagina.
- Ti indicheremo l'indirizzo per il reso. Spedisci il prodotto entro 14 giorni da quando ci comunichi il reso.
- Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
- Invialo con tutti gli accessori (cinturino e cavo USB) e, se possibile, nella confezione originale.
Condizioni del prodotto. Puoi provare la luce come faresti in negozio. Se al ricevimento notiamo un uso superiore a quello necessario per provarla (urti, graffi o parti mancanti), potremo detrarre dal rimborso la perdita di valore del prodotto. Prima di farlo ti invieremo delle foto.
Opzione senza restituire il prodotto. Se preferisci non rispedire nulla, puoi tenerlo e ti rimborsiamo il 50% dell'importo dell'ordine. È un'opzione facoltativa: puoi sempre scegliere il reso completo.
5. Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci comunichi il reso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova di spedizione, prima di effettuare il rimborso. Il rimborso include le eventuali spese di spedizione iniziali, ma non quelle del reso.
6. Modulo di recesso
All'attenzione di LaserBike (laserbikebrand@gmail.com):
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene: ____
Ordine n.: ____ · Ricevuto il: ____
Nome: ____ · Indirizzo: ____
Firma (solo se inviato su carta) · Data: ____